作為一項民生工程、民心工程，住房保障工作沒有終點，只有連續(xù)不斷的新起點。富航公司自承接國有產(chǎn)權(quán)房運營管理工作以來，積極作為，想民之所想、急民之所急、辦事于民、服務(wù)于民，多措并舉，穩(wěn)步推進公租房運營管理工作，致力于打造政府滿意的“運營商”，人民滿意的“服務(wù)商”。

將入戶調(diào)查貫穿日常工作

我司聯(lián)合物業(yè)公司將入戶調(diào)查貫穿日常工作，每半年開展一次公租房逐戶入戶調(diào)查工作，每年開展一次全面的地毯式查違工作，確保掌握房源租賃信息準確性，實現(xiàn)房源租賃動態(tài)監(jiān)管。

目前我司正積極開展第二階段的專項整治活動，根據(jù)市保障資格中心反饋審批不通過，以及自愿取消保障資格或不符合保障條件停止保障資格的3210戶等進行排查。其中463戶無保障資格，屬于本次查違對象戶，下一步將逾期未辦理騰空手續(xù)的房屋進行收回。同時已完成公租房在住43107戶中疑似空置的1201戶走訪工作，經(jīng)核查對涉嫌空置的1057戶已完成粘貼停水停電、限期騰退的告知書，待騰空期滿后將開展下一步收房工作。

圖：鳳嶺北苑收房行動。

新服務(wù)站點即將啟用

在集團公司大力支持下，本著就近方便群眾辦理業(yè)務(wù)以及快速到達現(xiàn)場解決問題的原則，我司在公租房小區(qū)范圍內(nèi)選取5個點設(shè)立國有產(chǎn)權(quán)房運營中心及4個服務(wù)站點，其中4個服務(wù)站點分別命名為興寧服務(wù)站、青秀服務(wù)站、江南服務(wù)站、西鄉(xiāng)塘服務(wù)站。目前公司正積極推進國有產(chǎn)權(quán)房運營中心及4個服務(wù)站裝修工程施工進度，服務(wù)站預計9月中旬裝修完成，運營中心預計10月中旬裝修完成。

信息管理再升級

為了配合公司各服務(wù)站遷移工作，盡快滿足新服務(wù)站達到辦公標準，我司著手與運營商簽訂政務(wù)內(nèi)網(wǎng)專線、互聯(lián)網(wǎng)專線遷移工作，解決業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)問題。下一步將采用400熱線方式，通過智能語音平臺創(chuàng)造更便捷的溝通，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，同時讓人工服務(wù)真正用在市民急之所急之事，及時解決各類服務(wù)問題。目前400熱線方式已經(jīng)開始著手上報審批流程。